Aktor dan musisi senior, Ikang Fawzi, baru-baru ini membagikan pengalamannya antre layanan BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan berjam-jam.

Dalam video yang diunggah melalui akun Instagram pribadinya, Ikang Fawzi mengungkapkan bahwa dirinya mengantre layanan BPJS Kesehatan sejak pukul 09.00 sampai dengan pukul 15.00 WIB.

“Luar biasa ini produk sangat dibutuhkan buat rakyat Indonesia. Semoga makin baik produknya dan semoga pelayanannya makin baik,” ujar Ikang Fawzi dalam video tersebut.

 

Lihat postingan ini di Instagram

 

Sebuah kiriman dibagikan oleh ikangfawzi (@ikangfawzi)

Menanggapi hal tersebut, Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizky Anugrah, menjelaskan bahwa Ikang Fawzi harus mengantre berjam-jam untuk mendapatkan layanan BPJS Kesehatan karena saat itu sedang terjadi gangguan teknis.

“Saat itu sedang terjadi gangguan pada aplikasi kepesertaan di kantor BPJS Kesehatan,” kata Rizky.

Selain itu, kepadatan antrean di kantor BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan juga disebabkan oleh libur panjang dan cuti bersama selama 4 hari sebelumnya, yakni pada 9-12 Mei 2024.

Rizzky memastikan bahwa gangguan teknis hanya terjadi pada hari itu saja dan layanan di kantor BPJS Kesehatan telah kembali berjalan normal.

“Dapat kami pastikan bahwa gangguan tersebut hanya berlangsung pada hari itu. Selanjutnya sampai dengan saat ini layanan di kantor BPJS Kesehatan telah kembali berjalan normal,” tegasnya.

Atas kejadian ini, BPJS Kesehatan menyampaikan permohonan maaf. Rizzky menyampaikan, pada saat kejadian, pegawai BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan telah meminta maaf dan menjelaskan kendala terkait kepada Ikang Fawzi.

Petugas juga menawarkan solusi agar pengurusan administrasi Ikang dapat dilakukan secara online melalui kanal Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).

Namun, Ikang Fawzi memilih untuk tetap mengantre di kantor BPJS Kesehatan dan memperoleh layanan yang diperlukannya sampai tuntas.